Как сделать заказ?
Оформляя заказ на сайте, по телефону или через мессенджеры, вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
Способы оформления заказа
Вы можете оформить заказ удобным для вас способом:
• На сайте 202.by– в личном кабинете.
• В Телеграм-боте – @voda202bot.
• В Вайбере – через чат с оператором.
• По телефону – через оператора кол-центра по короткому мобильному номеру 202 или по телефону вашего региона.
• В магазине самовывоза – Минский р-н, д. Колядичи, ул. Лазурная, 9.
Регионы доставки
Мы доставляем воду в следующие регионы Беларуси:
• Минск, Барановичи, Борисов, Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Калинковичи, Могилев, Мозырь, Молодечно, Новополоцк, Пинск, Полоцк, Речица, Солигорск, Столин, а также в другие города-спутники и некоторые районы.
Мы постоянно работаем над расширением географии доставки воды. Уточняйте возможность доставки в ваш регион:
• На сайте 202.by в разделе «Оплата и доставка» → «Доставка воды» или «О компании» → «Карта доставки».
• В чате с оператором в Вайбере.
• По мобильному номеру 202.
График* работы кол-центра «202»
| Регион | Понедельник-пятница | Суббота | Воскресенье |
| Минск | 08:00 – 21:00 | 08:00 – 16:00 | Выходной |
| Борисов | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Брест | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Витебск | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Гомель | 08:00 – 19:00 | 08:00 – 15:00 | Выходной |
| Гродно | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Могилев | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Молодечно | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Полоцк | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Солигорск | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
Как оформить заказ?
На сайте 202.by
1. Разовая регистрация:
• Перейдите на сайт 202.by и нажмите «Войти» (верхний правый угол).
• Выберите «Регистрация».
• Укажите статус: физическое или юридическое лицо.
• Заполните данные: номер телефона, ФИО, e-mail (для юр. лиц – реквизиты).
• Ознакомьтесь и примите Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение.
• Готово! Теперь можно делать заказы.
2. Размещение заказа**:
• Войдите в личный кабинет на сайте 202.by.
• Добавьте товары в корзину.
• Выберите дату и время доставки.
• Укажите адрес и при необходимости оставьте комментарий (например, «Перед доставкой позвонить»).
• Нажмите «Оформить заказ» и следуйте дальнейшим инструкциям.
** Повторно регистрироваться не нужно – просто войдите в личный кабинет и оформите заказ.
В Телеграм-боте
• Запустите бот и ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.
• Укажите номер телефона, номер договора, ФИО и адрес – просто следуйте инструкциям бота (заполняется только 1 раз).
• Выберите товары, способ оплаты, дату и время доставки.
• Подтвердите заказ.
По телефону или в Вайбере
Оператору необходимо сообщить***:
• Физическим лицам – номер договора или полный адрес.
• Юридическим лицам – номер договора или УНП.
• Вид воды и количество бутылей.
• Сопутствующие товары/оборудование (при необходимости).
• Дату и время доставки.
• Контактный телефон.
• Дополнительные пожелания.
*** При первом заказе физическим лицам необходимо предоставить ФИО, адрес, контактные данные, а юридическим – реквизиты.
Условия доставки
Бесплатная доставка при выполнении одного из условий:
• 2 бутыли воды 19 литров.
• 4 бутыли воды 10 литров.
• 6 бутылей воды 5 литров.
• 1 кулер.
• Сопутствующие товары (без воды) на сумму от 50 рублей.
Минимальный заказ воды в 5-литровых бутылках:
• От 6 бутылок, если нет воды 19 литров.
• От 1 бутылки, если в заказе есть 2 бутыли 19 литров.
• От 1 бутыли при самовывозе.
Минимальный интервал доставки:
• По Минску – 2 часа.
• За пределами МКАД – от 4 до 8 часов.
Требования к месту доставки:
• Автомобиль должен иметь возможность припарковаться не дальше 50 метров от входа без нарушения ПДД.
• Путь к месту доставки должен быть свободен от препятствий.
• Доставка в школы/детские сады – при наличии свободного доступа на территорию.
Информация о 19-литровых бутылях
Бутыли 19 литров – это многооборотная тара, стоимость которой не включена в цену воды. Поэтому при первом заказе необходимо оплатить бутыли. В дальнейшем можно обменивать пустые бутыли на полные без доплаты.
Если у вас уже есть 19-литровые бутыли, то вы можете их обменять на полные, без необходимости оплачивать новые бутыли. Мы принимаем бутыли с этикетками «202» или других служб доставки воды при соблюдении следующих условий:
• Бутыль из поликарбоната.
• Без ручки.
• Производства фирмы POLYFLEX (см. отметку на дне бутыли).
• Не старше 10 лет (год производства указан на дне бутыли – двухзначное число в круге – год производства).
• Без загрязнений и механических повреждений.
Оплата заказа
Безналичная оплата:
• Первый заказ – 100% предоплата.
• При перерыве в заказах от 6 месяцев – 100% предоплата.
• Со второго заказа – оплата в течение 3-х рабочих дней, включая день доставки.
Дополнительные способы оплаты:
• Наличными курьеру.
• Банковской картой курьеру.
• Онлайн через ЕРИП (WebPay).
• Наличными в кассе магазина самовывоза.
• Банковской картой в кассе магазина самовывоза.
В каких случаях может быть отказ в доставке?
Компания вправе отказать в доставке, если:
• У покупателя есть долг за предыдущие заказы.
• При повторном заказе отсутствуют пустые бутыли для обмена.
• Месторасположение покупателя не входит в зону доставки.